сущ.
чувство, которое испывает человек, когда нечто широко разрекламированное не оправдывает его ожиданий
Anticipointment, a word that describes what results when a Web user finds needs unfilled by the site visit. — Разочарование и неоправдавшиеся ожидания, слова, которые описывают, что чувствует пользователь интернета, когда не находит на сайте того, что ему было нужно.