марк. неудовлетворенность потребителей (товарами (услугами), уровнем обслуживания; возникает из-за различия между ожиданиями и последующим реальным опытом потребителей) Ant: customer satisfaction
CUSTOMER DISSATISFACTION
Англо-русский перевод CUSTOMER DISSATISFACTION
Экономическая школа. New English-Russian explanatory dictionary of marketing and trade. Новый Англо-Русский толковый словарь по маркетингу и торговле . 2005