(Total Quality Management) глобальное управление качеством см. тж. BPR
TQM
Англо-русский перевод TQM
Пройдаков Э.М., Теплицкий Л.А.. English-Russian explanatory dictionary of terms and abbreviations of computer engineering, Internet and programming. Англо-Русский толковый словарь терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию. 1998-2004