SERVICE MANAGEMENT

упр. организация обслуживания (клиента) (организация комплекса услуг, предлагаемых клиенту, в т. ч. консультации, рассмотрение жалоб и т. п.) Customer service management is increasingly becoming a vital business issue as organisations realise the benefits of customer relationship management. — Организация обслуживания клиента все больше становится жизненно необходимой составляющей бизнеса по мере того, как организации осознают преимущества поддержания отношений с покупателями. See: service manager