ROSTERED STAFF FACTOR

сокр. RSF упр. фактор естественного сокращения*(отражает минимальное количество работников, необходимых сверх базового количества сотрудников для поддержания необходимого уровня и скорости обслуживания; данная необходимость обусловлена возможными перерывами в работе, болезнями, отгулами и т. д.) Syn: overlay, shrink factor, shrinkage See: base staff, service level, call centre