BE AT A LOSS

быть неспособным сказать/сделать что-л. The shock was so great that for a moment I was at a loss for words. ≈ Потрясение было так велико, что в первый момент я не мог сказать ни слова. We were at a loss to know what to do when the jewels were stolen. ≈ Мы совсем не знали, что делать, когда узнали о пропаже драгоценностей.