соглашение об уровне сервиса (договор, по которому поставщик услуг гарантирует соответствующий уровень работоспособности системы, сохранность данных и систематическое резервное копирование)
SERVICE LEVEL AGREEMENT
Англо-русский перевод SERVICE LEVEL AGREEMENT
Масловский Е.К.. English-Russian dictionary of computer science. Англо-Русский словарь по вычислительной технике и программированию. 2005