соглашение об уровне сервиса ( договор, по которому поставщик услуг гарантирует соответствующий уровень работоспособности системы, сохранность данных и систематическое резервное копирование )
SERVICE LEVEL AGREEMENT
Англо-русский перевод SERVICE LEVEL AGREEMENT
Драгальчук Е.. English-Russian dictionary of computer terms. Англо-Русский словарь компьютерных терминов. 2012